Preguntas Frecuentes

Instalacion

¿Cómo instalar ETrack en tu móvil?

  • Guía de Instalación
    • Prerrequisitos
      • Crear una cuenta ETrack gratuita con una dirección de correo electrónico válida.
      • Para crear una cuenta ETrack, lo poder realizar desde la siguiente dirección electrónica: www.enotriasa.com
    • Requisitos de la contraseña
      • La longitud mínima es de 8 caracteres y la máxima de 128.
      • Debe contener al menos un número.
      • Debe contener al menos un carácter especial (por ejemplo: !, @, #, $, etc.) - los espacios no cuentan.
      • No puede contener su nombre de usuario.
      • Si la contraseña tiene menos de 15 caracteres, no puede contener palabras "comunes" (por ej. contraseñas o nombres comunes).
    • Activar las fuentes desconocidas
      • Para poder activar la aplicación, debe activar las fuentes desconocidas en su teléfono.
      • Deberá activar los permisos para la instalación de aplicaciones desconocidas para el navegador.
    • Deshabilitar Google Play Protect
      • Google ha agregado un sistema de seguridad para las aplicaciones que no se descargan de Google Play y se llaman «Play Protect». Es posible que la aplicación ETrack se detecte como potencialmente peligrosa.
      • Para evitar que la aplicación se desinstale, debe deshabilitar Google Play Protect y deshabilitar las notificaciones relacionadas con Google Play Protect.
    • Descargar la aplicación e iniciar sesión
      • Puede descargar la aplicación ETrack desde la siguiente dirección electrónica: www.enotriasa.com
    • Instalación de la aplicación
      • Para obtener una instalación correcta, primero debe haber deshabilitado Google Play Protect (Deshabilitar Google Play Protect)
      • Siga las instrucciones durante el proceso de instalación.
      • Una vez terminada la instalación, puede iniciar con ETrack desde la opción “Iniciar”
    • Configurar la aplicación
      • Video de ayuda para activar el acceso a ….
      • Video de ayuda para activar el acceso de ….
    • Iniciar Sesión
      • Ingresa con tu contraseña válida.
      • Video con descripción de los elementos principales de la aplicación

¿Cómo actualizar ETrack?

  • Para actualizar la aplicación, asegúrese de eliminar la versión anterior para luego instalar la última versión actualizada.
    • Sigue las siguientes instrucciones:
      • Abra y elimine la versión anterior de la aplicación (Guía de Instalación)
      • Instala la nueva versión (Guía de Instalación)

    Utilizacion

    ¿Qué es ETrack?

    • Es una aplicación proporcionada por Enotria S.A. para facilitar información para el control y monitoreo de los procesos en ejecución, es decir, de los servicios que tiene contratado y que requieren una entrega o un despacho físico.
      • Con ETrack, puede consultar el estado de la ejecución del servicio desde su teléfono móvil y con información en línea.

        ¿Cómo se utiliza ETrack móvil?

        • Desde tu teléfono móvil puedes conocer el estado de tus procesos, con información en línea y con la movilidad que permite el uso de datos en dispositivos móviles, es decir, puedes seguir el estado de tus procesos desde cualquier lugar.

          ¿Por qué debería utilizar ETrack?

          • La aplicación de ETrack esta pensada para entregar información en línea, que te permite conocer, sin intermediarios, el estado de tus procesos.

            ¿Puedo tener la aplicación de ETrack en múltiples dispositivos?

            • Si. Puedes tener la aplicación de ETrack desde tu teléfono móvil, Tablet o PC.
              • Además para poder acceder a la aplicación ETrack, solo necesitas una conexión segura a internet.

                ¿Cuál es la frecuencia de actualización de los datos de la aplicación?

                • La frecuencia de actualización de datos e información es en línea, es decir, tiene a tu disposición información real de tus procesos. Esto es gracias a que la aplicación ETrack esta integrada con los sistemas de producción y comerciales de Enotria.